وكالات – التايمز نيوز
شهدت خدمات شركة «مايكروسوفت» السحابية، عطلاً تقنياً واسع النطاق تسبب في تعطل جزئي لعدد من منصاتها وتطبيقاتها الرئيسية حول العالم، من بينها البريد الإلكتروني «أوتلوك» وحزمة تطبيقات «مايكروسوفت 365» ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت».
وسجل موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية عشرات الآلاف من البلاغات، أشار فيها مستخدمون إلى صعوبات في تسجيل الدخول، وتعطل إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، فضلاً عن مشكلات في الوصول إلى متجر مايكروسوفت وعدد من الخدمات الأخرى.
وأقرت مايكروسوفت بوجود الخلل، معلنة فتح تحقيق عاجل لتحديد أسبابه، فيما كشفت الفحوصات الأولية عن أخطاء في الاتصال ضمن جزء من البنية التحتية المسؤولة عن معالجة طلبات تسجيل الدخول في خدمة «إكستشينج أونلاين».
وأوضحت الشركة أن العطل بدأ في مناطق بالأمريكتين قبل أن تمتد تأثيراته إلى مناطق أخرى حول العالم، مشيرة إلى أن خروج عدد كبير من الخوادم عن الخدمة بصورة غير متوقعة، بعد إخفاقها في اجتياز اختبارات الفحص الآلي، تسبب في ضغط على بقية البنية التحتية السحابية وأخطاء في الاتصال.
وأكدت فرق مايكروسوفت الهندسية شروعها في تنفيذ إجراءات عاجلة لاستعادة الخدمات، شملت وقف التحديثات والتغييرات البرمجية مؤقتاً، وإعادة توجيه حركة البيانات عبر بنيتها التحتية العالمية، إلى جانب إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة واختبار تعديلات تقنية لضمان عودتها إلى العمل بصورة آمنة.
ويأتي العطل بعد ساعات قليلة من إعلان الشركة إصلاح خلل تقني منفصل أثر على تطبيق «مايكروسوفت تيمز» في وقت سابق من اليوم.
